Наверное, вы слышали о разоблаченном исследовании, которое утверждало, что если в процессе показа фильма на мгновение дать кадр со словами «Купи Пепси» или «Закажи попкорн», то продажи поднимутся на 50%. К счастью, это неправда. А иначе труд рекламщиков был бы простым, а вот участь зрителей — ужасающей.

Однако существуют действительно проверенные и надежные психологические особенности, которые сформировались за тысячелетия эволюции и теперь могут послужить email-маркетологам.

Наш мозг более склонен фиксироваться на незавершенных задачах, цепляться за «открытые» утверждения, а не исчерпывающую информацию, которая бросается на нас с первых предложений. Это называется эффектом Зейгарник, широко используется, например, в кликбейтовых заголовках типа: «Вы не поверите, что сделал Брэд Питт...».

Как бы нам не хотелось считать себя полностью сознательными существами, ученые говорят о том, что множество решений мы принимаем автоматически, ориентируясь на то, что говорит наш рептильный мозг. Именно он сотни тысяч лет спасал нас от опасностей, включая реакцию «бей или беги». И именно он сейчас отвечает за то, что мы называем «нехорошее предчувствие» или «мне кажется, это правильный выбор».

И дело здесь не только в вопросах морали. Покупатели любят компании, которые занимаются благотворительностью. Havas Media Lab провели исследование, согласно которому 53% покупателей сказали, что заплатят на 10% больше за товар от компании, которая делает социальный вклад. Исследования также показали, что товары таких компаний подсознательно воспринимаются лучше, считаются более качественными.

Сейчас разговоров о рекламной слепоте, о том, что аудитория теряет восприятие рекламы, просто пропускает ее мимо глаз. Немудрено, ведь исследования говорят, что пользователь видит 10 000 разных рекламных сообщений за день. Такая бомбардировка закономерно приводит к желанию спрятаться или неосознанному навыку не замечать рекламу.

Это касается и писем. В среднем 80% пользователей не читают внимательно письма от вашей компании, а только пробегают по ним взглядом. Что делать? Эффект фон Ресторфф поможет. Он заключается в том, что все, что выделяется каким-то образом на фоне остального — врезается в память.

Источник: clickz.com